CONTACT ET INFORMATIONS
Avant de passer commande on vous recommande de bien lire les fiches techniques des produits ainsi que les conditions de vente et de livraison.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par les différents contacts mentionnés dans le site.
Nous seront à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
TRAITEMENT ET PREPARATION DE LA COMMANDE
Nous traitons les commandes toute la semaine dans un délai moyen de 7 jours ouvrables.
La préparation de la commande pour les espaces déco comprends: la préparation des rembourrages, des coussins et des poufs, l’époussetage et la révision des coutures et des finitions, pour les tableaux artistiques: révision du cadre et la demande de l’autorisation administrative pour la vente.
NB/Le canapé n’est pas inclu dans les prix des espaces ainsi que le support du luminaire principal.
PREPARATION DE LA COMMANDE POUR ENVOI
Arfenzo garantie le meilleure emballage de qualité nécessaire, selon le besoin de chaque produit, afin d’assurer la protection et le bon conditionnement de l’envoi, dans certains cas un carton double et une caisse en bois traitée seront utilisés.
IMPORTANT REMARQUES SUR LES PRODUITS
COULEURS
La couleur étant un élément important et primordial dans les créations ARFENZO et afin de visualiser les produits dans leurs vraies couleurs d’origine, avec une tolérance de différence 1 à 2% et une nuance proche 1% à 3% de la couleur de l’écran par rapport à la couleur d’origine de la matière, on vous recommande de consulter le sites sur les supports Apple, les supports Samsung et voir les photos en plein écran avec une luminosité maximale.
Aussi, pour les images des produits, il faudra prendre en considération les effets de changement de la couleur par les dispositions variables des espaces, des bijoux et des tableaux et ce, par le mouvement et par le changement de la lumière durant la journée.
Dans tous ces aspects les articles ARFENZO ont été exposés à un effet lumière à chaque heure de la journée ce qui ajoute charme et ambiance aux produits.
MATIERES ET MATERIAUX
La composition et La nature de la matière et des matériaux est une confirmation des artisans, des vendeurs et des professionnels du métier.
ARFENZO se dégage de toute responsabilité en cas d’erreur ou omission sur la nature, pureté, techniques et composition des matières et matériaux.
Les tableaux sont les oeuvres originales de peintres artisans amateurs et passionnés, Arfenzo dégage toute responsabilité en cas de copies de techniques, des thèmes ou des illustrations.
CARACTERISTIQUES DES PRODUITS
Tous nos produits sont des produits artisanaux (sauf quelques exceptions), conçus par des techniques artisanales: faits mains, à la machine artisanale ou finition artisanale. Pour cela certains articles peuvent porter de légères imperfections du travail. Ces petites irrégularités, font des produits des pièces uniques en leur donnant toute leur authenticité et originalité.
Aussi, de même pour les articles à aspect ‘effet vieillit’ par leur teinte, par des rayures fines sur le verre, ou par une finition imparfaite mais qui n’affecte en rien la beauté de la création au contraire font toute la beauté du produit, en leur donnant un petit souffle d’âme et d’histoire.
ENTRETIEN
Concernant les articles décoratifs, Les produits de l’artisanat sont des produits qui sont d’une longue durée de vie, cependant l’entretien est indispensable par un minimum d’époussetage régulier, d’aération et d’exposition à la lumière ou au soleil pas plus de 30mn à raison d’une fois fois par mois et surtout éviter l’humidité.
Le lavage pour certains produits est possible mais sous certaines conditions que Arfenzo ne peut garantir, mais un bon entretien comme cité reste suffisant.
Pour les bijoux juste un dépoussetage avec un chiffon, vous pouvez utiliser le produit nickel pour les pierres en métal seulement et en cas d’oxydation.
GARANTIES
Tous les produits ARFENZO on une durée de vie illimitée garantie d’une longue durée, sauf effet naturel physique ou chimique, en raison des conditions climatiques du pays ou par l’utilisation d’un produit chimique ou exposition longue durée au soleil ou à l’humidité.
Les créations des espaces en Art Deco sont des produits uniques originales et ne peuvent être produits en série. ARFENZO se dégage en cas de copie (Cas impossible en raison de la difficulté voire l’impossibilité à trouver et rassembler les produits).
Par ailleurs, les artisans des produits décoratifs composants l’espace ont le droit de reproduire leurs articles mais comme convenu en quantité trés limitée (max 1 ou 2).
Arfenzo n’est pas responsable des quantités de productions non respectées .
PRIX DE LA COMMANDE
Le prix total de la commande comprend: le prix des produits Arfenzo, pour les espaces le prix comprend: le rembourrage des coussins et des poufs, pour les tableaux: le prix comprend le cadre basic.
Pour rappel, Le canapé n’est pas inclu dans les prix des espaces ainsi que le support du luminaire principal.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits.
CONCLUSION DE LA VENTE
Après avoir effectué sa commande et si l’acheteur a abondonné son droit de rétraction: Le client envoie la confirmation par mail : ‘je confirme l’achat et j’accepte les conditions générales de vente’ Arfenzo renvoie un descriptif final avec facture .
Au cas où Le client abandonné le droit de rétraction il peut procéder au paiement.
La commande n’est effective que si le virement bancaire du montant total est bien effectué, dans le cas contraire et après 48h (sauf retard bancaire) la commande sera annulée.
RETRACTION
Le client a un droit de rétraction ou de modification d’achat de 48 heures après la confirmation de sa commande et avant le paiement. Arfenzo s’engage entre temps de ne passer aucune vente pendant ces jours et de réserver la commande .
A 48 heures passées le client a le choix de:
-Confirmer l’achat par paiement
-Modifier et confirmer la nouvelle commande par virement bancaire
-Annuler la commande
Toute la communication se fera par mail et par prise de contact.
PAIEMENT
Le Prix de la Transaction est payé par l’Acheteur en EUROS.
Le paiement se fait par virement bancaire au Nom de Fatima Zohra Wahi en tant qu’artisan auto entrepreneur.
Les coordonnées bancaires vous seront communiqués après la concusion de la vente.
Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur. Les frais de livraison sont exprimés en euros. Arfenzo vous remettra une facture Hors taxes à la fin du paiement.
PRIX DU TRANSPORT
le prix du transport inclu les taxes transitaires et douanières s’il y’a lieu, les frais de transport comprennent: la préparation de la commande pour le transport: emballage étiquetage manutention véhicule, transitaire et frais portuaires, responsable du transport et du suivi logistique, et l’assurrance produit.
Le prix du transport et livraison sont à la charge du client.
FRAIS ET TAXES A DESTINATION
Les droits et taxes douaniers éventuels redevables à destination ne sont pas inclus dans le prix de la commande le client devra se renseigner dans son pays des droits et taxes.
Pour l’ensemble de nos expéditions, les frais de taxes et de douane au Maroc- s’il y’a lieu- sont compris dans le prix.
ASSURANCE
Arfenzo et le transporteur s’engagent à prendre une assurance d’un indice de 0,8% sur la valeur déclarée pour les articles transportés.
CHOIX DU MOYEN DE TRANSPORT
Arfenzo va décider en consentement avec le client du moyen de transport dont le choix dépend des contraintes du poids, des procédures, du volume, de la destination et des tarifs des expéditions.
Le moyen de transport pourra être : aérien, maritime ou terrestre
PARTENAIRES LOGISTIQUES ET EXPORT
CHRONOPOST, FEDEX, DHL, CONFORT DEMNAGEMENT, sont les partenaires du transport.
LIVRAISON
Chaque commande a sa particularité, le coût de la livraison variera en fonction du poids,du volume de l’envoi et de la destination.
Pour la plupart des destinations Europe et USA (sauf aléa ou imprévu): Livraison des espaces déco est en moyenne de 10 à 20 jours ouvrables selon le moyen de transport utilisé.
Pour les tableaux et les bijoux 3 jours à 10 jours selon le moyen de transport utilisée et (sauf aléa ou imprévu).
Pour les autres pays, livraison de 7 à 25 jours selon le moyen de transport utilisée (sauf aléa ou imprévu}.
Le temps de livraison sera défini par le transporteur.
SUIVI DE COMMANDE TRACK ET NUMERO DE SUIVI
L’acheteur pourra suivre sa commande à travers un numéro de track.
Arfenzo s’engage à informer l’acheteur de tout changement survenu lors d’une des phases de l’opération.
RECEPTION DE L’ARTICLE
Le client sera informé du jour de la livraison, si l’acheteur est absent lors de la livraison de l’Article, Arfenzo dégage toute responsabilité, le client dans ce cas devra retirer l’envoi au bureau approprié dans les délais impartis et de payer les pénalités de garde au cas où ils sont facturés .
RETOUR
Les produits Arfenzo présente certaines particularités: originales et uniques ce sont des petits oeuvres d ‘Art, pour cela en raison de l’unicité du produit et de la délicatesse de ses composants la commande ne peut pas être retournée pour annulation ou modification et si s’était le cas, le coût du retour serait très onéreux et à la charge de l’acheteur qui verra dans ce cas une grande perte.
CAS DE FORCE MAJEURE
Ne sont pas pris en compte : les faits de guerre, mouvements civils, faits de prince, faits de Dieu, événements de mer, règlements sanitaires exceptionnels ou autres restrictions instaurées par les autorités des pays concernés par le transport convenu.
DONNEES PERSONNELLES
Nous vous invitons à Lire les mentions légales et la politique de confidentialité.
COMPETENCES JURIDIQUES
Le présent contrat est établi sous les dispositions légales et règlementaires du droit Marocain, par conséquent tout litige ou arbitrage sont de la compétence des juridictions Marocaines.